一、加大宣传，营造良好社会氛围

1、今年3月，武汉市妇联、武汉地铁集团有限公司、江汉大学在洪山广场地铁站，开展了全市首次“防治公共交通性骚扰”宣传活动，作为全市“三八”妇女维权周的系列活动之一。活动现场，地铁集团运营公司负责人表示，拟在制订公交性骚扰防治机制、提供相关人员的培训、开展相关宣传、张贴相关警示或提醒标志等方面，做出积极努力；在维护妇女儿童合法权益、预防和制止针对女性的性骚扰方面予以积极的关注，并采取有效的行动。现场50名“巾帼维权志愿者”向乘客开展了“防狼”宣传，武汉市妇联维权咨询服务中心的专家团队现场开展心理咨询和法律咨询服务，并向来往乘客发放维权手册。数百乘客自愿签名参与防治公共交通性骚扰活动。

2、目前武汉地铁公益类广告主要以核心价值观、中国梦、文明出行为主，下一步将根据代表提议，将加大对反性骚扰方面相关内容的广告宣传，持续在站内轨行区灯箱及车厢内电子屏中发布此类相关内容。

二、加大执法检查，完善工作机制

1、武汉地铁集团公司按照《武汉市轨道交通管理条例》规定，成立了执法巡查队，巡查队由通过法制部门培训、考试，拥有湖北省行政执法资格证的人员组成。巡查队每天对全线网列车、车站及周边进行逐站立体化巡查，实行线路、车站承包责任制，进行分段管制，发现轨道交通区域内影响轨道交通运营秩序的行为，将依据《条例》对相关人员进行处罚。同时公司已与公安机关就轨道交通方面的执法建立联动机制，发现严重影响轨道交通秩序的将及时移交公安机关。乘客如在乘车过程中遇到突发情况时，可拨打服务热线“96556”或列车到站后向站台的工作人员反映，车站工作人员和执法巡查人员将尽力联动处置。

2、加大公交安保队员上车巡查力度，市公交集团公司在公交运营期间采用线上、线下二种监控方式：线上监控有我司综合检查大队视频中队负责，通过车载视频巡视线路及车内的运营状况；线下综合检查大队江南、江北中队负责站点秩序及车内安防工作维护乘客的合法权益；

三、注重培训，提升执法人员素质

1、武汉地铁集团公司每年均对车站内秩序维护引导人员进行岗位职责、车站安全管理、应急处理等培训，公司还将在员工培训课程中增设反性骚扰的专项培训，更好地维护乘客的合法权益。

2、市公交集团公司将加强对公交驾驶员的培训，公交驾驶员的主要职责是将乘客安全准点的送达到目的地，由于职责所在驾驶员不能有效的监控车厢内乘客的情况，但如有性骚扰事件的发生，公司会要求驾驶员第一时间配合乘客控制现场，并采用公交车一键报警功能联系警方及时处理现场。

四、开展志愿行动，自觉维护良好秩序

下一步，市公交集团公司将建设公交志愿者队伍，协助公交车司机加强公交车内的安全防范和秩序维护，开展防性骚扰和安全乘车等知识宣传。