2020年6月初，武汉市妇联第四届“家·公益”服务项目“益暖童心”疫期困境儿童成长支持项目落地东西湖区，该项目执行机构为东西湖区予童社会工作服务中心。

在疫情防控期间，该项目通过对困境儿童家庭进行抽样调研发现，受疫情的影响，不仅仅是儿童学习和生活陷入了困难，作为承担主要监护责任和家庭责任的家长及监护人更是首当其冲，这些现实困难，让原本就抗风险能力较弱的家庭环境更加脆弱。因此，活动方式不再是单一的儿童教育及活动，而是应该着重增加对家长及监护人的知识赋能和家庭咨询支持内容，确定了困境儿童生活现状调研、线上知识宣教、线上咨询支持服务这三个主要服务板块，为儿童家长及监护人授课赋能，为疫期亲子教育困惑、情感矛盾冲突、生活情绪压力等。

半年来，该项目共完成了144名困境儿童的线上调研，开展线上知识宣讲10次，参与线上听课达2220余人次，完成线上一对一教育咨询及儿童心理辅导57人次，对儿童家长提出的关于学业辅导、亲子教育、择业选择、心理调适、家庭关系等方面的困惑给予具体方法的解答，缓解了不少学生家长的教育焦虑。同时，项目团队积极链接资源，为服务儿童及家庭提供现实生活支持，服务内容切实回应了服务儿童群体的现实生活需求，也获得了儿童及家长的广泛认可和好评。