行政服务中心是为群众提供行政服务的窗口和平台，武汉市武昌区紫阳街行政事务服务中心的工作人员，她们带着暖心微笑，突出新时代女性特色，发挥女性细心和耐心优势，为居民办理好各项业务。

近期，细心的居民在紫阳街行政事务服务中心办事时，发现引导台多了一张特别的蓝色卡片——“老年人SOS卡”，卡上印有姓名、血型、病史、家人联系电话和住址等待填区域。这是工作人员舒艳特意准备的，在前来办事的老年人需要帮助的时候，能派上大用场。

2023年4月6日上午，一位老人步履蹒跚却又神情焦急地往中心这来，快到门口时老人停住了脚步，大厅引导员舒艳注意到老人面色苍白，赶紧上前扶住老人，细细询问才知道，老人空着手出门散步，走到一半才发现自己手机钱包钥匙全都没带，哪知道越着急就越找不到回家的路。舒艳连忙安抚老人情绪。就当她没有办法准备报警求助时，老人突然在腰上摸了下才想起，自己带了老年卡，装在了自缝的内衣口袋里，拿出来一看，惊喜的发现卡套里有一张老人儿子之前帮他填写好的“老年人SOS卡”，舒艳通过卡上的电话迅速联系上了老人的家人，让家人把老人接回了家。

关于制作“老年人SOS卡”的起因，舒艳表示，紫阳街道行政事务服务中心地处水陆街，周边都是老旧小区，居住的大多是老年人，还有不少高龄老人，有时会遇到前来办事或路过的老人突发疾病或者走失迷路的情况，如果是独居老人自己出行遇到紧急情况，救助人员又不熟知老人的基本信息，就会造成困扰。紫阳街行政事务服务中心优化老年人及特殊群体（老弱病残孕、军人、军属）“绿色通道”服务，为这类群众提供优先取号排队等更贴心更暖心的服务。老年人及特殊群体如有需要，服务中心巾帼志愿者将在第一时间进行伴随服务。

其实，为方便老年人及特殊群体办事，紫阳街行政事务服务中心已经制定了多项便利老年人及特殊群体办事服务的规定，遇到有困难的老年群众，志愿者会主动上前询问，按需提供全程陪伴引导，“一对一”全程提供帮办代办服务等。